ПУМБ заблокировал зарплатную карточку, котроая находится в овердрафте.

[hermes7]

Вообщем, являлся клиентом банка ПУМБ. Активно пользовался кредиткой, овердрафт счетом, да и зарплата приходила на этот банк.
Собственно, мой счет блокирует служба безопасности. На вопросы "почему", дают невнятный ответ, якобы, на меня была подана жалоба. На вопрос "кто" не отвечают. Запросили информацию об происхождении денежных средств в размере 2700 грн, насколько я помню. Сделал им сканы с обменника, своего Qiwi кошелька, откуда был произведен перевод на мою карту. Их не удовлетворило мое пояснение. Сказали, мол отдавай эти деньги или пиши заявление в полицию, пускай они разбираются. Собственно, на кого писать заявление, кто на меня написал жалобу, непонятно. Поэтому, забил на это дело и продолжил жить, но вот по овердрафт и кредитке у меня были задолженности. Я продолжал платить, исправно. По кредитке, ежемесячные платежи проходили, а по овердрафту еще в декабре-январе перевел необходимую сумму, но деньги не проходят в счет погашения долга.
Начался террор со стороны кредитного отдела. Постоянные звонки, почему не платите. Объяснял каждому оператору одно и тоже, про блокировку счета, платежи которые не проходят и тд. Говорили, что выяснят, перезвонят и помогут. Но, никто с целью помощи не перезванивал. Дважды проходил идентификацию по их запросу, тщетно. В отделении делали запрос на разблокировку счета несколько раз. Не разблокируют и даже им ответа внятного не дают, что им от меня надо. В кредитном отделе вообще плевали на все, угрожают частным нотариусом из-за 500 грн, которые я выплатил, по-факту.
Подскажите плз, мб кто сталкивался с подобной ситуацией? Что мне делать? Правда, за мной, но их мало это интересует. Отделение банка в полном неведении, кредитному отделу нужны только деньги, а СБ заявляет "Пишите/оставляйте жалобу на банк или идите в отделение выяснять, а мы вообще не занимаемся этим делом, т.к ваш счет был заблокирован еще в 2020." На вопрос, кто занимается этим, не отвечают. Говорят, чтобы шел в отделение.
Выходит, замкнутый круг. Что делать, подскажите, пожалуйста. ****** из-за 500 грн.

 

[Терентій Нікіфорович]

hermes7, напишите в НБУ. В свободной форме. С квитанциями и т.д.

 

[Игнат Ланнистер]

Вообщем, являлся клиентом банка ПУМБ. Активно пользовался кредиткой, овердрафт счетом, да и зарплата приходила на этот банк.
Собственно, мой счет блокирует служба безопасности. На вопросы "почему", дают невнятный ответ, якобы, на меня была подана жалоба. На вопрос "кто" не отвечают. Запросили информацию об происхождении денежных средств в размере 2700 грн, насколько я помню. Сделал им сканы с обменника, своего Qiwi кошелька, откуда был произведен перевод на мою карту. Их не удовлетворило мое пояснение. Сказали, мол отдавай эти деньги или пиши заявление в полицию, пускай они разбираются. Собственно, на кого писать заявление, кто на меня написал жалобу, непонятно. Поэтому, забил на это дело и продолжил жить, но вот по овердрафт и кредитке у меня были задолженности. Я продолжал платить, исправно. По кредитке, ежемесячные платежи проходили, а по овердрафту еще в декабре-январе перевел необходимую сумму, но деньги не проходят в счет погашения долга.
Начался террор со стороны кредитного отдела. Постоянные звонки, почему не платите. Объяснял каждому оператору одно и тоже, про блокировку счета, платежи которые не проходят и тд. Говорили, что выяснят, перезвонят и помогут. Но, никто с целью помощи не перезванивал. Дважды проходил идентификацию по их запросу, тщетно. В отделении делали запрос на разблокировку счета несколько раз. Не разблокируют и даже им ответа внятного не дают, что им от меня надо. В кредитном отделе вообще плевали на все, угрожают частным нотариусом из-за 500 грн, которые я выплатил, по-факту.
Подскажите плз, мб кто сталкивался с подобной ситуацией? Что мне делать? Правда, за мной, но их мало это интересует. Отделение банка в полном неведении, кредитному отделу нужны только деньги, а СБ заявляет "Пишите/оставляйте жалобу на банк или идите в отделение выяснять, а мы вообще не занимаемся этим делом, т.к ваш счет был заблокирован еще в 2020." На вопрос, кто занимается этим, не отвечают. Говорят, чтобы шел в отделение.
Выходит, замкнутый круг. Что делать, подскажите, пожалуйста. ****** из-за 500 грн.

Весной была такая же ситуация, но с Приватом. Выводил с Вебмани и Youmoney. Вы попали под финмониторинг. Проще сменить банк.

 

[hermes7]

Весной была такая же ситуация, но с Приватом. Выводил с Вебмани и Youmoney. Вы попали под финмониторинг. Проще сменить банк.

Так ведь и сделал, даже не заморачивался. Но, что делать с их кредитным отделом? На овердрафт счете было около 200 грн задолженности, я оставшиеся 300 положил, но они не прошли в счет погашения долга. За 9 месяцев, там уже 500 с копейками задолженности, пеня растет. Через 2-3 года будет несколько тысяч и тогда эти ироды пойдут делать надпись нотариуса. Собственно, попробую написать еще в НБУ. Смешно сказать, что из-за такой мелочи, в перспективе, могут быть проблемы с блокировкой счетов от частного нотариуса. Знаю, что можно будет снести надпись, но это все деньги. По-факту, из-за 500 грн, которые уже выплачены.

 

[Дід]

Так ведь и сделал, даже не заморачивался. Но, что делать с их кредитным отделом? На овердрафт счете было около 200 грн задолженности, я оставшиеся 300 положил, но они не прошли в счет погашения долга. За 9 месяцев, там уже 500 с копейками задолженности, пеня растет. Через 2-3 года будет несколько тысяч и тогда эти ироды пойдут делать надпись нотариуса. Собственно, попробую написать еще в НБУ. Смешно сказать, что из-за такой мелочи, в перспективе, могут быть проблемы с блокировкой счетов от частного нотариуса. Знаю, что можно будет снести надпись, но это все деньги. По-факту, из-за 500 грн, которые уже выплачены.

Мдаа...
"Да здравствует" наша банковская система ... кристально чистая

 

[Игнат Ланнистер]

Так ведь и сделал, даже не заморачивался. Но, что делать с их кредитным отделом? На овердрафт счете было около 200 грн задолженности, я оставшиеся 300 положил, но они не прошли в счет погашения долга. За 9 месяцев, там уже 500 с копейками задолженности, пеня растет. Через 2-3 года будет несколько тысяч и тогда эти ироды пойдут делать надпись нотариуса. Собственно, попробую написать еще в НБУ. Смешно сказать, что из-за такой мелочи, в перспективе, могут быть проблемы с блокировкой счетов от частного нотариуса. Знаю, что можно будет снести надпись, но это все деньги. По-факту, из-за 500 грн, которые уже выплачены.

Хз... Там фишка в том, что работники банка с этим финмониторингом сами не знают, что делать... Мне, то заявляли, что я декларацию должен заполнить, то, что-то квакали, что российские рубли брать нехорошо... Бетон, короче..

 

[hermes7]

Хз... Там фишка в том, что работники банка с этим финмониторингом сами не знают, что делать... Мне, то заявляли, что я декларацию должен заполнить, то, что-то квакали, что российские рубли брать нехорошо... Бетон, короче..

Вообщем, написал на скорую руку со всеми подробностями письмо в НБУ и приложил выписки по внесенным суммам. Может они смогут оказать какое то воздействие на них.

Самое забавное, что кредитный отдел поет свою песню, мол это у вас исполнительная счета заблокировала. Я говорю им, будь это так, у меня были бы в блоке все счета, включая МОНО и Укрсиббанк, да и единственное исполнительное дело по Приватбанку было закрыто до блокировки моего счета в ПУМБ.

Отделение банка и СБ заявляют об какой то фантомной жалобе, неизвестно от кого. Ну и тоже, ставить мне условие, плати нам 2700 грн, тогда разблокируем или иди в полицию, пиши заявление, непонятно на кого, как то непрофессионально что ли, без каких либо разъяснений. Мрак. Хотя, сейчас вообще ничего не объясняют. То у них какое то расследование и выяснение, кто оставил жалобу, а по факту, тотальный игнор даже отделения банка.
Оставлял трижды жалобы на входящей линии. Все ограничивается обещанием, что разберутся и перезвонят. Никто не перезванивал.
Выходит, 1 банк , два департамента и не могут взаимодействовать друг с другом. Бардак.

 

[Neo]

Самое забавное, что кредитный отдел поет свою песню, мол это у вас исполнительная счета заблокировала

В реестрах Должников себя проверяли?